POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Versión 6 de Junio de 2024

Resago Inmuebles S.A. de C.V.(«Resago Inmuebles»), consciente de la importancia que representan los datos personales y de la responsabilidad que ha adquirido frente a los Titulares de la información personal que trata (los «Titulares» o el «Titular»), pone a disposición de los interesados, la Política del Tratamiento de Datos Personales (la «Política de Tratamiento de Datos» o la «Política»), en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones que las modifiquen, adicionen o complementen.

DEFINICIONES

Para efectos interpretativos y brindar mayor entendimiento de la Política de Tratamiento de Datos, se adoptan las siguientes definiciones:

Aviso de privacidad: documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el responsable que es puesto a disposición del titular, previo al tratamiento de sus datos personales. https://resagoinmuebles.com/privacy-policy/

Bloqueo: la identificación y conservación de datos personales una vez cumplida la finalidad para la cual fueron recabados, con el único propósito de determinar posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de éstas. Durante dicho periodo, los datos personales no podrán ser objeto de tratamiento y transcurrido éste, se procederá a su cancelación en la base de datos que corresponde.

Consentimiento: manifestación de la voluntad del titular de los datos mediante la cual se efectúa el tratamiento de los mismos.

Datos personales: cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

Datos Personales sensibles: aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

Bases de datos: el conjunto ordenado de datos personales referentes a una persona identificada o identificable.

Disociación: el procedimiento mediante el cual los datos personales no pueden asociarse al Titular ni permitir, por su estructura, contenido o grado de desagregación, la identificación del mismo

Colaborador:es toda persona física con la que Resago Inmuebles tiene un contrato de trabajo vigente de conformidad con la normatividad aplicable.

Tercero: la persona física o moral, nacional o extranjera, distinta del Titular o del responsable de los datos.

Encargado de tratamiento:la persona física o jurídica que sola o conjuntamente con otras trate datos personales por cuenta del responsable.

Responsable: persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de datos personales. Resago Inmuebles es quien para efectos de la presente Política será el responsable de los datos personales.

Razón social: Resago Inmuebles S.A. de C.V.

Dirección: Monterrey, Nuevo León, México

Teléfono: 81 4045 0865 E-hola@resagoinmuebles.com

Titular: la persona física a quien corresponden los datos personales.

Transferencia: toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.

Tratamiento: la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.

MARCO NORMATIVO

Para aquellas situaciones no reguladas por la Política de Tratamiento de Datos, se estará a lo dispuesto por:

Artículo 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

III. OBJETO

La presente Política de Tratamiento de Datos tiene por objeto regular todas las actividades relacionadas con el tratamiento al cual serán sometidos los datos personales de los Titulares principalmente en lo relacionado con la finalidad del tratamiento, los derechos de los Titulares de los datos personales, los compromisos adquiridos por Resago Inmuebles con los Titulares en su calidad de responsables y las herramientas adoptadas para que los Titulares puedan ejercer adecuadamente sus derechos.

Todos los colaboradores, contratistas, aliados y terceros que tengan relación con Resago Inmuebles y que para efectos de lo dispuesto en la presente Política ostenten la calidad de encargados del tratamiento, deben cumplir con lo dispuesto en esta Política.

PRINCIPIOS RECTORES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Para el adecuado tratamiento de datos personales, en todos los actos desplegados por Resago Inmuebles sobre los datos personales que componen la base de datos; al igual que en lo referente a la interpretación y ejecución de las presente Política, se acatarán los siguientes principios:

Principio de licitud: durante todas las etapas y actividades de tratamiento de información por parte de Resago Inmuebles o quien éste designe como encargado, se dará aplicación, además de lo establecido en la presente Política, a las normas descritas en el numeral II y toda aquellas que las reglamenten, adicionen, modifiquen o supriman y Resago Inmuebles sólo podrá hacer con los datos personales aquello que esté legalmente permitido.

Principio de lealtad: Resago Inmuebles se obliga a llevar todas las acciones que sean necesarias para evitar que no se recaben datos personales con dolo, mala fe o negligencia, de igual manera procurará que no se vulnere la confianza del titular con relación a que sus datos personales serán tratados conforme a lo acordado; y se informará todas las finalidades del tratamiento en la Política de Tratamiento de Datos.

Principio de consentimiento: Resago Inmuebles contará con el consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales, la solicitud del consentimiento siempre estará ligada a las finalidades concretas del tratamiento que se informen en la presente Política.

Principio de información: Resago Inmuebles se encuentra obligada a informar a los titulares de los datos personales, las características principales del tratamiento al que será sometida su información personal, lo que se materializa a través de la Política.

Principio de proporcionalidad: Resago Inmuebles tratara sólo aquellos datos personales que resulten necesarios, adecuados y relevantes en relación con las finalidades para las cuales se obtuvieron.

Principio de finalidad: Resago Inmuebles se compromete a cumplir con la finalidad o finalidades que hayan sido informadas al titular en la presente Política y, en su caso, consentidas por éste. Se entiende por finalidad del tratamiento, el propósito, motivo o razón por el cual se tratan los datos personales.

Principio de responsabilidad o rendición de cuentas: Resago Inmuebles ha adoptado los mecanismos idóneos para garantizar que en el tratamiento de los datos personales del titular sean cumplidos todos los principios establecidos en la presente Política, así como todas las disposiciones legales que regulan estos derechos.

DATOS PERSONALES SOMETIDOS A TRATAMIENTO

Con el fin de dar cumplimiento a las finalidades descritas en la presente Política, Resago Inmuebles podrá tratar los siguientes datos:

Datos de identificación: información que permite identificar a un Titular de otro. Estos datos incluyen: nombre y apellido, firma autógrafa, firma electrónica, registro federal de contribuyentes (RFC), copia del documento con el cual acredita su identidad (Credencial para Votar con Fotografía u otro tipo de documento), número de Afiliación al IMSS.
Datos de contacto: información que permite mantener contacto con el Titular. Esos datos incluyen el correo electrónico, teléfono y domicilio.
Datos patrimoniales o financieros: información relativa a los bienes o derechos del Titular e historial crediticio.
Registros electrónicos: incluye información sobre credenciales de acceso a la página web y/o la aplicación para dispositivos móviles, dirección IP, tipo de navegador e información sobre la actividad y preferencias del titular.
Datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, comerciales o contractuales.

CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

Las actividades de tratamiento de datos personales reglamentadas por la presente Política serán ejecutadas exclusivamente sobre datos personales cuyos titulares hayan emitido su consentimiento de manera previa expresa e informada.

Sin perjuicio de lo anterior, Resago Inmuebles se reserva el derecho a ejecutar actividades de tratamiento, sobre información cuyo consentimiento no sea requerida en virtud de las disposiciones legales que reglamentan la materia, caso en el cual continúan vigentes los compromisos de Resago Inmuebles como responsable del tratamiento frente a los titulares, conforme lo establecido en la presente Política.

Para los efectos pertinentes, es importante destacar que Resago Inmuebles, podrá utilizar cualquiera de las siguientes modalidades para la obtención de los datos personales sometidos a tratamiento:

Datos recolectados directamente por Resago Inmuebles

De forma general, Resago Inmuebles recaba los datos personales de forma directa del titular. Resago Inmuebles obtendrá la autorización mediante diferentes medios, entre ellos, documentos físicos, electrónicos, mensajes de datos, Internet, Sitios Web, o en cualquier otro formato que en todo caso permita la obtención del consentimiento mediante conductas inequívocas a través de las cuales se concluya que de no haberse surtido la misma por parte del titular, los datos personales no se hubieran almacenado en las bases de datos de Resago Inmuebles. La autorización será solicitada por Resago Inmuebles de manera previa al tratamiento de los datos personales.

Resago Inmuebles conservará la prueba de la autorización, para lo cual utilizará los mecanismos disponibles a su alcance en la actualidad al igual que adoptará las acciones necesarias para mantener el registro de la forma y fecha en la que obtuvo ésta. En consecuencia, Resago Inmuebles podrá establecer archivos físicos o repositorios electrónicos realizados de manera directa o a través de terceros contratados para tal fin.

Datos suministrados por terceros

Además de los datos personales recolectados directamente del Titular, Resago Inmuebles podrá obtener datos personales de bases de datos suministradas por terceros, quienes previamente deberán haber obtenido autorización de los titulares, como por ejemplo de aliados comerciales, proveedores de servicios, de las Sociedades de Información Crediticia, así como de otras fuentes permitidas por la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de Particulares.

VII. NIVEL DE INTERVENCIÓN

Para todos los efectos legales relacionados con el tratamiento de datos personales y en atención a lo establecido en la presente Política y en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Resago Inmuebles se considera responsable del tratamiento de información personal. En virtud de lo anterior, Resago Inmuebles decide sobre el tratamiento al cual serán sometidos los datos personales que componen las bases de datos, y es quien ejecuta las actividades de tratamiento.

Sin perjuicio de lo anterior, Resago Inmuebles se reserva la facultad de delegar ciertas actividades de tratamiento a terceros, para que las ejecute en su nombre, caso en el cual este último deberá observar los compromisos establecidos en la presente Política.

VIII. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se realizará en el marco legal que regula la materia, con el fin de dar cumplimiento al objeto social de Resago Inmuebles. En esta medida, los Titulares mediante la aceptación de la presente Política autorizan a Resago Inmuebles a recolectar y tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

Brindar asesoría personalizada para la búsqueda y adquisición de inmuebles.
Realizar análisis estadísticos e investigación de mercado.
Realizar encuestas relacionadas con los servicios o bienes ofrecidos por Resago Inmuebles.
Gestionar la atención de servicio al cliente.
Grabación de todas las llamadas telefónicas entrantes y salientes entre el Titular y Resago Inmuebles, con fines de verificación de la calidad del servicio y con fines de seguridad.
Realizar el envío y difusión de información publicitaria (“Información Publicitaria”) relacionada con las ofertas comerciales de inmuebles nuevos y usados, información sobre lanzamiento de proyectos, actividades, noticias, contenidos por área de interés, productos y demás servicios ofrecidos por Resago Inmuebles.
Elaborar perfiles de los usuarios que acceden a la plataforma con el fin de evaluar algunos aspectos personales de los Titulares como los intereses, preferencias, comportamientos o ubicación, y así prestar un mejor servicio de acuerdo con sus preferencias y necesidades.
Administrar las cuentas y perfiles de los usuarios en la página web y la aplicación móvil.
Compartir los datos personales del Titular con constructores, desarrolladores y/o inmobiliarias con las cuales Resago Inmuebles tenga acuerdos comerciales, para que estos a su vez puedan contactar a los Titulares y gestionar el proceso de adquisición del inmueble.
Compartir los datos personales del Titular con entidades financieras en aquellos casos en los cuales el Titular desee contratar un servicio con aquellas, encaminado a la adquisición de un inmueble.
Transferir los datos personales del Titular, a terceros, proveedores de bienes o servicios, y aliados comerciales de Resago Inmuebles, según sea necesario para efectos del cumplimiento de las obligaciones derivadas de las relaciones existentes con los Titulares.
Cumplir con las obligaciones de prevención de lavados de activos y financiación de terrorismo.
Acceder y consultar los datos personales en las centrales de información crediticia y financiera, y recabar información relevante del comportamiento crediticio. Para el tratamiento de datos personales conforme a esta finalidad, Resago Inmuebles expresamente informará al usuario sobre dicho tratamiento.
Hacer consultas de antecedentes penales, judiciales, comerciales y financieros en listas públicas o privadas (ej: Truora).
Atender requerimientos de organismos de control y vigilancia.
Las demás actividades relacionados al desarrollo del objeto social de Resago Inmuebles y que resulten del desarrollo de la relación que tenga con el Titular.

El Titular podrá contactar a Resago Inmuebles en cualquier momento para rechazar recibir Información Publicitaria. El hecho que el titular decida no recibir Información Publicitaria no afectará la posibilidad de acceder a los servicios ofrecidos por Resago Inmuebles.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES

Resago Inmuebles no tratará datos sensibles a menos que sea estrictamente necesario. En estos casos, Resago Inmuebles adoptará las medidas necesarias para asegurar la protección de los derechos del Titular y además reforzará el cumplimiento de los principios que regulan el tratamiento de los datos personales, establecidos en el numeral III de la presente Política. Para el tratamiento de datos sensibles Resago Inmuebles se obligará conforme lo establecido en el artículo 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares

TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES

Por regla general, en la ejecución de cualquier actividad de tratamiento de datos personales, Resago Inmuebles se abstendrá de tratar datos cuyo titular sea un menor.

Excepcionalmente, Resago Inmuebles requerirá someter a tratamiento datos personales de menores de edad, cuando ello ocurra, Resago Inmuebles someterá el tratamiento de los datos de esta naturaleza a las siguientes reglas:

Respeto del interés superior del menor titular del dato.
Respeto de los derechos fundamentales del menor titular del dato.
Autorización emitida por el representante legal del menor titular del dato.

REMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Resago Inmuebles podrá remitir y/o transferir datos personales de los Titulares a terceros con quienes tenga una relación comercial con el fin de asegurar el desarrollo de las finalidades descritas en la presente Política.

De manera enunciativa más no taxativa, Resago Inmuebles podrá remitir y/o transferir los datos personales a:

Proveedores de servicios o productos con los que Resago Inmuebles tiene una relación contractual.
Aliados comerciales con los que Resago Inmuebles tenga una relación de colaboración o alianza.
Empresas del «Grupo Resago Inmuebles» las cuales son sociedades que pertenecen al grupo corporativo y operan bajo los mismos procesos y políticas internas.
Desarrolladores, constructoras, inmobiliarias, propietarios de los inmuebles y/o proyectos inmobiliarios promocionados a través de la plataforma.
Entidades financieras que ofrezcan servicios para los que el Titular haya manifestado su interés en adquirir.
Autoridades públicas.
Sociedades de Información Crediticia para conocer el comportamiento crediticio, financiero o comercial del Titular

En tanto que estas empresas, pueden estar localizadas fuera de México, estas transferencias podrían implicar una transferencia internacional de los datos personales.

Resago Inmuebles adoptará las medidas necesarias para que los terceros que tengan acceso a los datos personales de los titulares cumplan con la presente Política y con los principios de protección de datos personales y obligaciones establecidas en la normativa vigente. No obstante lo anterior, Resago Inmuebles no será responsable del uso indebido de la información personal que realice cualquier tercero cuando sean estos terceros quienes directamente recojan y/o traten la información personal de los Titulares en calidad de responsables de su tratamiento.

XII.DURACIÓN DEL TRATAMIENTO Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Por norma general, Resago Inmuebles tratará los datos personales mientras éstos son necesarios para el mantenimiento de una apropiada relación comercial o civil con el Titular, y cumplir con el propósito para el cual se haya recogido, cumplir con los requisitos reglamentarios o legales o durante el periodo de prescripción legal ante posibles responsabilidades legales o contractuales.

XIII. OBLIGACIONES DE TERCEROS

Resago Inmuebles cuenta con proveedores de productos y servicios y aliados comerciales para el cumplimiento de su objeto social y por tanto podrá delegar la realización de ciertas actividades relacionadas con el tratamiento de datos personales a estos terceros que actuarán como encargados del tratamiento o responsables de acuerdo con la naturaleza de la relación. En este sentido, cada uno de los terceros encargados y responsables del tratamiento de los datos personales que hacen parte de las bases de datos de Resago Inmuebles, se comprometen a:

Dar estricto cumplimiento a los principios y obligaciones contenidos en la Política de tratamiento de Datos.
Cumplir con el marco normativo aplicable en materia de protección de datos.
Conservar los datos personales bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos cuando así sea requerido por el Resago Inmuebles o directamente por el Titular.
Tramitar los requerimientos formulados por los Titulares, tendientes a obtener el debido tratamiento de sus datos personales.
Tratándose de información objeto de controversia ante una autoridad administrativa o judicial, o que esté siendo objeto de reclamo por parte del Titular, o cuyo bloqueo haya sido ordenado por la autoridad competente; tomar todas las medidas pertinentes para impedir que dicha información continúe siendo tratada, salvo lo referente al almacenamiento de la misma, hasta que se tome una decisión de fondo.
Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
Informar a la autoridad correspondiente, cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
Adoptar unas políticas de tratamiento de datos que aseguren el debido tratamiento de datos personales.
Suministrar las políticas de tratamiento de datos personales descritas en el literal anterior a Resago Inmuebles cuando sean responsables del tratamiento.
Asegurar que todo el personal humano que participe en la prestación de los servicios conforme al vínculo comercial que exista con Resago Inmuebles, conozca las obligaciones de seguridad y confidencialidad que le corresponden de acuerdo con la normatividad vigente.

Resago Inmuebles podrá solicitar a los terceros que acrediten el cumplimiento de la normativa vigente, obligaciones las descritas en la presente Política, así como de aquellas estipuladas en los contratos que tenga con cada uno de los terceros.

XIV. DERECHOS DE LOS TITULARES

Resago Inmuebles, en su compromiso por el respeto de los intereses de los Titulares de los datos personales sometidos a su tratamiento y, consciente de la importancia del debido tratamiento de datos personales, reconoce que los titulares podrán ejercer de manera gratuita los siguientes derechos, de acuerdo con los artículos 23, 24, 25 y 27 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares:

Acceso: los Titulares tienen derecho a acceder a sus datos personales que obren en poder del responsable, así como conocer el Aviso de Privacidad al que está sujeto el tratamiento.

Rectificación: el Titular de los datos tendrá derecho a rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos en las bases de datos de Resago Inmuebles.

Cancelación: el Titular tendrá en todo momento el derecho de solicitar a Resago Inmuebles la cancelación de sus datos personales, dicha cancelación de datos personales dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual se procederá a la supresión del dato. Resago Inmuebles podrá conservarlos exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas del tratamiento. El periodo de bloqueo será equivalente al plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica que funda el tratamiento. Una vez cancelado el dato se dará aviso a su titular. Cuando los datos personales hubiesen sido transmitidos por Resago Inmuebles con anterioridad a la fecha de rectificación o cancelación y sigan siendo tratados por terceros, Resago Inmuebles hará de su conocimiento dicha solicitud de rectificación o cancelación, para que proceda a efectuarla también.

Oposición: el Titular tendrá derecho en todo momento y por causa legítima a oponerse al tratamiento de sus datos. De resultar procedente, Resago Inmuebles no podrá tratar los datos relativos al titular.

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES

Para el ejercicio de los derechos mencionados en el XIV de la presente Política, el Titular de los datos personales podrá contactar a Resago Inmuebles a través del correo electrónico hola@resagoinmuebles.com o a la dirección Monterrey, Nuevo León, Méx

El Titular o su representante legal serán los únicos facultados para solicitar a Resago Inmuebles el ejercicio de los derechos acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de los datos personales que le conciernen.

La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá contener y acompañar lo siguiente:

El nombre del Titular y correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el Titular deberá indicar, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

En caso de que la solicitud no cumpla con alguno de los requisitos mencionados, se rechazará la solicitud y se informará al Titular.

En caso de que la solicitud reúna todos los requisitos, se dará trámite a la misma de acuerdo con el siguiente procedimiento:

Resago Inmuebles comunicará al Titular, en un plazo máximo de veinte (20) días naturales, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. ii. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.

El área de protección de datos del Departamento Legal Resago Inmuebles, dará respuesta a los requerimientos de los titulares del dato, dentro de los términos establecidos en la sección anterior, de manera escrita a la dirección física o electrónica suministrada por el solicitante para tal efecto.

Cuando el solicitante suministre una dirección física y una electrónica, o más de una dirección de aquellas o de estas, será a discreción de Resago Inmuebles la decisión sobre a cuál dirección enviar la respuesta a la consulta o petición.

XVI. LEGITIMIDAD

Se encuentran legitimados para ejercer los derechos establecidos en el numeral XIII y los demás reconocidos por la ley, el Titular del dato, sus causahabientes y sus representantes legales; en los dos últimos casos, se deberá acreditar la calidad cuyo reconocimiento se solicita, a través de mecanismos idóneos.

XVII. VIGENCIA

La presente Política rige a partir de la fecha de su publicación y estará vigente durante el tiempo que Resago Inmuebles ejecute las finalidades descritas en el presente documento y podrá ser modificada en cualquier momento con el objeto de adaptarla a nuevas prácticas que se desarrollen novedades legislativas o jurisprudenciales en la materia. Cualquier actualización se pondrá a disposición de los Titulares a través del enlace https://resagoinmuebles.com/privacy-policy/, o en cualquier otro medio que se considere pertinente, indicando la fecha de entrada en vigencia de la correspondiente modificación o actualización, según sea el caso.